In deze functie ben je samen met de collega’s van de afdeling Customer Service verantwoordelijk voor het betrouwbaar uitleveren van producten aan de klanten en een goede service. Het Customer Serviceteam zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijke verwerking van verkooporders voor de Nederlandse klanten, exportklanten en zusterbedrijven in het buitenland. Je hebt veelvuldig contact met klanten en je werkt nauw samen met collega’s van diverse afdelingen. Jouw rol is cruciaal in de logistieke keten.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het gehele proces vanaf het ontvangen, invoeren, controleren, bevestigen en monitoren van orders en leveringen tot en met het factureren ervan.
- Het aanvragen, opstellen en afhandelen van alle benodigde export documenten en aangiftes.
- Het alloceren van gereed product aan orders en ondernemen van actie naar de klant en/of interne organisatie bij afwijkingen.
- De afstemming met de afdeling Transportation over transport en met de afdeling Demand- en Supply Planning over de productieplanning.
- Het uitvoeren van diverse administratieve taken, zoals het beheer van klant- en assortiment gegevens in ERP en het afhandelen van retourorders van klanten, opruimorders en monster/testorders.
- Eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten voor alle order- en logistiek gerelateerde issues en vragen en afhandelen van diverse klantvragen en problemen (via telefoon, e-mail en webshop).
Voor onze internationale klant op Schouwen zoeken wij een kandidaat met Hbo werk- en denkniveau en een goede kennis van MS Office (incl. Excel) en ervaring met ERP-systemen. Daarnaast is een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal een must. Wil jij graag een bijdrage leveren aan het verder professionaliseren van processen en systemen en ben je een echte teamplayer, mail dan jouw CV naar info@deleeuwwerk.nl.