Als Manager Front Office ben jij eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Front Office team. Het team Front Office bestaat uit 5 vaste medewerkers en in drukke periodes is er ondersteuning van 1 of 2 stagiaires. Gezamenlijk wordt er gezorgd voor een optimale vakantiebeleving voor de gasten.
Tot de taken behoren:
- De gastbeleving staat bij jou centraal en jij zal er alles aan doen om verwachtingen te overtreffen
- Aansturen van jouw collega’s op de Front Office en alles wat hierbij hoort, zoals het maken van roosters en het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Bewaking van de guestjourney vanaf boeking tot aftersales en waar mogelijk te optimaliseren
- Verantwoordelijk voor de Yield en Pricing van het park in samenwerking met de afdeling Yield
- Je bent verantwoordelijk voor het budget en de gasttevredenheid
- Je bent continue bezig en alert om samen met je team de gestelde financiële en kwalitatieve doelstellingen te behalen en waar mogelijk te verbeteren
- Je bent een toegevoegde waarde binnen het Management Team
- Je hebt nauw contact met de diverse afdelingen op ons hoofdkantoor
Ben jij in staat om de gasten van dit vakantiepark een onvergetelijke ervaring te geven? Heb jij een passie voor gastvrijheid en geef jij vol enthousiasme leiding over een gedreven team? Mail dan jouw CV naar info@deleeuwwerk.nl.